Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 31/07/2026

Chính sách này áp dụng cho ứng dụng dành cho khách hàng (Tacar Go), ứng dụng dành cho tài xế (Tacar Go driver) và website tacartravel.vn.

1. Đơn vị chịu trách nhiệm dữ liệu

CÔNG TY TNHH MTV CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ TACAR GO
Mã số doanh nghiệp: 1102177216
Địa chỉ: 121/4 Ấp 4, Xã Vĩnh Công, Tỉnh Tây Ninh, Việt Nam
Điện thoại: 0775 499 079 · Email: tacartravel@gmail.com

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và pháp luật Việt Nam có liên quan.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Với khách hàng:

Số điện thoại, tên hiển thị, mật khẩu đã mã hoá
Điểm đón, điểm đến, địa điểm đã lưu
Vị trí thiết bị khi bạn mở ứng dụng để đặt xe hoặc theo dõi chuyến đang chạy
Lịch sử chuyến đi, giá cước và phương thức thanh toán
Thông tin thiết bị và nhật ký kỹ thuật phục vụ bảo mật và xử lý sự cố

Với tài xế: ngoài các dữ liệu trên, chúng tôi thu thập giấy tờ phục vụ điều kiện kinh doanh vận tải (giấy phép lái xe, đăng ký xe, phù hiệu xe, thông tin đơn vị vận tải / hợp tác xã), ảnh chân dung, dữ liệu vị trí khi đang bật nhận chuyến, thu nhập và số dư ví.

Về dữ liệu vị trí: ứng dụng khách hàng chỉ lấy vị trí khi bạn đang mở ứng dụng. Ứng dụng tài xế lấy vị trí trong lúc tài xế bật chế độ nhận chuyến hoặc đang thực hiện chuyến, nhằm ghép chuyến và để khách theo dõi xe. Bạn có thể tắt quyền vị trí trong cài đặt thiết bị bất cứ lúc nào, khi đó một số chức năng sẽ không hoạt động.

3. Mục đích sử dụng

Cung cấp dịch vụ đặt xe: ghép khách với tài xế, tính cước, theo dõi hành trình
Xác thực tài khoản bằng mã OTP gửi qua tin nhắn
Gửi thông báo về chuyến đi (bao gồm thông báo đẩy tới ứng dụng tài xế)
Hỗ trợ khách hàng, xử lý khiếu nại và tranh chấp chuyến đi
Phòng chống gian lận và bảo đảm an toàn cho người dùng
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: hợp đồng vận chuyển điện tử, hoá đơn, lưu trữ dữ liệu hành trình theo yêu cầu của cơ quan quản lý vận tải

4. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

Giữa khách và tài xế của cùng một chuyến: tên, số điện thoại liên hệ, vị trí đón/trả và biển số xe — ở mức cần thiết để thực hiện chuyến đi
Đơn vị vận tải / hợp tác xã mà tài xế trực thuộc, để phát hành hợp đồng vận chuyển điện tử theo Nghị định 10/2020/NĐ-CP
Nhà cung cấp kỹ thuật phục vụ vận hành: dịch vụ gửi tin nhắn OTP, dịch vụ thông báo đẩy của Google (Firebase), dịch vụ bản đồ và tìm kiếm địa chỉ, ngân hàng và đối tác xử lý thanh toán
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp

5. Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu được lưu trên máy chủ đặt tại Việt Nam. Kết nối giữa ứng dụng và máy chủ được mã hoá (HTTPS); mật khẩu được băm một chiều; quyền truy cập hệ thống được giới hạn theo vai trò.

Thời gian lưu giữ: dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Dữ liệu chuyến đi, hợp đồng vận chuyển và chứng từ thanh toán được lưu tối thiểu theo thời hạn pháp luật vận tải, kế toán và thuế yêu cầu, kể cả sau khi bạn đã xoá tài khoản.

6. Quyền của bạn và cách xoá tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa, hạn chế xử lý, rút lại sự đồng ý hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, và quyền khiếu nại về việc xử lý dữ liệu.

Để yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu, gửi yêu cầu kèm số điện thoại đã đăng ký tới:

Email: tacartravel@gmail.com (tiêu đề: “Yêu cầu xoá tài khoản”)
Hoặc gọi / nhắn Zalo số 0775 499 079

Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký và xử lý trong vòng 30 ngày. Khi tài khoản bị xoá, hồ sơ cá nhân và địa điểm đã lưu sẽ bị xoá; riêng dữ liệu chuyến đi, hợp đồng vận chuyển và chứng từ tài chính được giữ lại theo thời hạn luật định rồi mới xoá.

7. Trẻ em

Dịch vụ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ ý thu thập dữ liệu của trẻ em; nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xoá.

8. Thay đổi chính sách

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi sẽ đổi ngày ở đầu trang và công bố tại địa chỉ này. Bạn nên xem lại định kỳ.

9. Liên hệ

Mọi câu hỏi về quyền riêng tư: tacartravel@gmail.com · 0775 499 079.